Vzdálená pomoc

Program pro okamžitou a flexibilní uživatelskou podporu, která umožňuje připojení našeho pracovníka na plochu uživatele.

Program poskytuje jednoduchou a především rychlou formu vzdálené pomoci. Díky tomu bude mít pracovník zákaznické podpory možnost přesně specifikovat problém a obratem vám s ním pomoci.

Nemusíte se bát o vaše bezpečí. Tento způsob vzdálené pomoci probíhá pouze na vaše vyžádání. Bez vyžádání vzdálené podpory není pracovníkovi zákaznické podpory připojení k vaší ploše umožněno. Veškerá komunikace je šifrována (AES 256bit).

  1. Stáhněte bezplatnou verzi programu ABIS QS na počítač se systémem Windows a spusťte jej. Doporučujeme soubor uložit na plochu pro budoucí využití vzdálené pomoci.

  2. Otevře se vám dialogové okno a v něm naleznete tučně napsané devítimístné číslo (Vaše ID), které sdělte pracovníkovi zákaznické podpory.

  3. Po skončení práce se zobrazí upozornění o ukončení relace. Poté můžete program ukončit.

Výhody vzdálené pomoci

  • Okamžitá vzdálená podpora - bez nutnosti instalace
  • Vysoká bezpečnost – šifrování AES 256bit
  • Podpora Windows / Linux / MAC
  • Podpora mobilních zařízení Android / iOS
  • Nízké nároky na datovou propustnost